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   *탕차이 : 탕이란 공장에서 옷감을 염색하는 1회의 생산단위를 의미합니다. 탕에 차이가 있을수 있다는것은 염색하는 생산단위에 따라 색상이 달라질 수 있음을 말합니다. 

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