에토스의 모든 제품은 상품수령후 7일이내 반품 및 교환 신청 (CUSTOMER CARE 게시판) 하셔야하며, 기간이 지나고 신청할 시엔 교환/반품 불가합니다. 

- 교환 / 반품할 시에는 반드시 수령한 제품 ( 박스 패키지, 제거되지 않은 택, 옷걸이, 옷커버, 카드 등 ) 그대로 반송 부탁드립니다. 

  ★ 패키지 및 상품에 훼손이 되어 재판매가 어려울 경우 교환 / 반품 철회될 수 있습니다. ★ 

- 리오더 제품의 경우 제품 상세사진과의 미세한 탕차이*가 있을 수 있습니다. 이는 교환/반품이 불가한 사유 입니다. 

   *탕차이 : 탕이란 공장에서 옷감을 염색하는 1회의 생산단위를 의미합니다. 탕에 차이가 있을수 있다는것은 염색하는 생산단위에 따라 색상이 달라질 수 있음을 말합니다. 

    탕차이가 나는 부분은 원단 가공시 생기는 자연스러운 현상입니다.  (미세한염료량, 수질, 염색공정의 온습도, 작업시간등의 요인)

- 공지사항 미숙지로 인한 불이익은 당사에서 책임지지 않습니다. 

- 반복적인 주문 취소 및 단순 변심에 의한 반복적인 반품 등, 악의적인 주문으로 인해 업체에 업무를 방해하는 행위는 구매가 제한될 수 있습니다. 

- 교환이 불가능한 경우

1. 상품의 구성품 (택, 옷걸이, 의류커버)을 훼손하거나 분실한 경우에는 교환/반품 불가합니다.

2. 다림질로 펴질 수 있는 구김, 화면과의 색상 차이, 지워지는 초크 자국, 깔끔하지 않은 박음질, 가위로 제거되는 실밥,  

   일부 원단 특유의 냄새, 잡사 및 올트임, 공장 제작 과정에서 발생하는 가공 냄새, 배송 지연, 개인적인 핏감 및 불편함, 

   오차 범위 내의 상세사이즈 다름 등의 사유로는 교환/반품 불가합니다.

3. 상품을 착용하신 흔적 (땀, 향수 및 섬유 탈취제 냄새, 오염, 상품의 변형)이 남아있는 경우에는 교환/반품 불가합니다.

4. 천연 가죽 소재, 니트류, 화이트 계열 제품 (크림, 아이보리, 미색 등), 세일 상품 교환/반품 불가합니다.

    (천연가죽 특성상 모양이나 표면의 울퉁불퉁함, 주름, 미세한 스크래치, 힘줄, 작은 점 또는 홈, 파임자국이 있을 수 있습니다. / 니트류의 경우 소재 특성상 짜임이 있어 늘어날 가능성이 있어 교환 / 반품 불가합니다.

     화이트 계열 제품의 경우 오염의 가능성이 있어 마찬가지로 교환 / 반품 불가합니다.)

5. 사전의 반품/교환 접수 없이 일방적으로 돌려보내신 상품의 경우에는 교환/반품이 불가하오니, 반드시 접수 후 처리 부탁드립니다.

6. 교환이나 반품을 목적으로한 고의성이 있는 상품 훼손의 경우 교환/반품 불가합니다.

8. 시착 및 세탁 후 발견한 불량은 교환/반품 불가합니다.

9. 잘못된 세탁으로 인한 제품 변형 및 훼손은 교환/반품 불가합니다. (모든 제품 드라이클리닝 추천드립니다.)

- 반품의 경우 

1. 10만원 이상 구매 후 전체 반품의 경우 무료배송 혜택이 전체취소되며 6000원을 입금하셔야 합니다.
2. 10만원 이상 구매 후 부분 반품으로 인해 최종 구매액이 10만원 이상이 되면 3000원을 입금하셔야 합니다. 
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